Hablamos con Laia Prunera, Directora de Marketing de SANTALUCÍA

Laia Prunera, directora de marketing de SANTALUCÍA, ha liderado una ambiciosa campaña titulada «Una Vida Contigo», cuyo objetivo es reforzar la conexión emocional entre la marca y las familias españolas. En un contexto en el que la cercanía y el acompañamiento se han vuelto esenciales, Prunera comparte para MarketingDirecto.com cómo han logrado transmitir un mensaje emotivo que resuena con un público diverso. A través de una narrativa auténtica y el uso de una melodía nostálgica, la campaña busca encapsular el valor de la compañía en el recorrido vital de cada individuo.

En una entrevista para este medio, Laia revela los desafíos que enfrentaron al conceptualizar esta iniciativa y la importancia de una estrategia multicanal para amplificar su alcance. Desde la televisión hasta las redes sociales, SANTALUCÍA ha estado presente en múltiples frentes, con un enfoque en la modernización de la marca y la conexión con las nuevas generaciones.

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La nueva campaña de SANTALUCÍA «Una vida contigo» se enfoca en el valor que aporta la compañía a lo largo de la vida de una familia. ¿Qué desafíos enfrentasteis al conceptualizar y crear un mensaje tan emotivo y cercano, que resonara con un público tan amplio

El principal reto era contar lo que para nosotros era la verdad de marca de una forma que conectara y llegara. Y como bien decís con un target amplio.

Creíamos que era clave conseguir generar emoción y conexión… y, aunque ese es el reto más difícil, la historia permitía que todos nos pudiéramos sentir identificados con alguno de los personajes. Podríamos ser pareja, hijo/a, nieto/a y sentir el poder del mensaje.

También jugaba un papel muy importante la música, en este caso era un cover de un gran éxito Stand by me de Ben E. King reinterpretada por Travis Birds. La verdad es que es una versión que ha gustado mucho y que llega directa al corazón. 

El spot está teniendo presencia transversal en varios medios, desde televisión hasta plataformas digitales y salas de cine. ¿Cómo ha influido esta estrategia multicanal en la recepción del mensaje y qué canales han demostrado mayor efectividad para alcanzar a vuestra audiencia objetivo

Sabemos que para impactar a un gran número de personas, necesitamos invertir en medios como la televisión tradicional. Por eso, hemos ido a niveles de impactos semanales en TV altos y, además de los pases convencionales, hemos buscado tener presencia en bloques exclusivos en prime time o en acciones especiales de los programas de más audiencia para llegar al máximo número de personas lo más rápido posible.

Además de esto, hemos activado alrededor todos los medios intentando que la pieza tuviera momentum: digital, radio, exterior, cines, social…

SANTALUCÍA ha estado presente durante más de 100 años en la vida de los españoles. ¿Cómo se equilibra el peso de esta tradición con la necesidad de modernizar la marca y acercarse a las nuevas generaciones, especialmente con campañas como esta

Llevar tantos años al lado de las familias nos permite tener la experiencia para saber cómo hay que gestionar cada situación y cuál es la mejor manera en la que podemos acompañar a nuestros clientes en cada circunstancia. Eso es lo que hace que seamos líderes en recomendación/servicio (Net Promoter Score).

Por otro lado, en Santalucia siempre buscamos seguir aportando nuevas soluciones relevantes para nuestros clientes o nuevos productos que van a cobrar especial importancia para clientes algo más jóvenes. Nuestro portafolio es muy amplio y se seguirá ampliando: seguros de hogar, de mascotas, de salud, de auto, de vida, de decesos, de viaje…

La campaña tiene un componente digital importante, incluyendo influencer marketing y estrategias en redes sociales. ¿Qué papel juega el influencer marketing en esta campaña y cómo evalúan su impacto para fortalecer el mensaje de cercanía y acompañamiento

Nuestra estrategia de influencer marketing busca llegar de una forma relevante a colectivos a los que nos sería más difícil llegar con medios tradicionales. Nos amplifica el mensaje y permite que perfiles que están mucho tiempo en redes sean alcanzados por nuestra campaña.

También hemos creado piezas y activaciones ad hoc para cada plataforma, lo que siempre nos ayuda a obtener mejores resultados. Por ejemplo, una de las primeras acciones que hemos lanzado es un challenge para IG Reels y en pocos días estamos llegando a la posición #7 en tendencias con casi más de 1600 reels generados por los usuarios usando nuestra plantilla y homenajeando a personas que les encantaría que les acompañaran toda la vida, y aún quedan por delante muchos días más de activación.

La frase central del spot, «No es el destino, no es el viaje. Es la compañía», es poderosa y simbólica. ¿De qué manera refleja este lema la visión a largo plazo de SANTALUCÍA en su relación con los clientes y su enfoque hacia el futuro del sector asegurador

SANTALUCÍA siempre ha tenido una fuerte vocación de servicio. Estratégicamente se han tomado muchas decisiones importantes de negocio pensando en qué iba a  ser mejor para nuestros clientes, cómo controlar mejor la prestación del servicio, qué nuevos productos podíamos ofrecer para ayudar a la sociedad en momentos que han sido muy duros y difíciles para muchas familias, etc.

Esta vocación sigue estando, a día de hoy detrás de todo lo que hacemos, y creo que, sin duda, es una de las claves del gran éxito de este grupo.

Nosotros tenemos claro que queremos ser los mejores y que nuestra diferenciación tiene que venir por cómo hacemos las cosas y cómo acompañamos y ayudamos a nuestros clientes en las distintas necesidades que les puedan surgir a lo largo de la vida.

Tras el lanzamiento de esta campaña, ¿qué expectativas tiene SANTALUCÍA para el impacto a corto y largo plazo? ¿Podemos esperar nuevas iniciativas o líneas de acción similares en el futuro cercano

Esta campaña es la primera de la nueva plataforma de comunicación «UNA VIDA CONTIGO» y ya hemos empezado a trabajar en el plan de comunicación de 2025. Estamos muy ilusionados por todo lo que va a venir y orgullosos del trabajo que hemos hecho a lo largo de este año desarrollando la nueva plataforma. Como es evidente, la compañía siempre es clave y estamos muy agradecidos a Oriol Villar por habernos acompañado en este apasionante camino.

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