Entrevista a Fabio Bin (WeRoad)

En un entorno cada vez más interconectado, donde los millennials priorizan las experiencias genuinas y las relaciones significativas, WeRoad ha revolucionado el sector de los viajes con una propuesta innovadora: unir a personas desconocidas que comparten el deseo de explorar el mundo en grupo. En esta conversación con Fabio Bin, Co-founder y CMO de WeRoad, conoceremos la visión de esta empresa, su efecto en los viajes grupales y la manera en que la industria ha evolucionado para satisfacer las necesidades de una generación moldeada por crisis, avances tecnológicos y un profundo anhelo de descubrimiento.

Con una presencia sólida en cinco países europeos y una comunidad global en constante expansión, WeRoad ha reinventado la forma en que los millennials viajan, ofreciendo flexibilidad, autenticidad en sus contenidos y una estrategia de marketing adaptada a la realidad de su público. Fabio Bin nos explicará cómo esta startup ha sabido responder a las demandas sociales y emocionales de su generación. También nos compartirá los próximos pasos de WeRoad para establecerse como líder en Europa y expandirse globalmente, apoyándose en una reciente inyección de capital que permitirá nuevas oportunidades y la incorporación de tecnología avanzada para multiplicar su impacto en el mercado mundial.

¿Cómo han cambiado los hábitos de los millennials en el sector travel en los últimos años?

Para empezar, hay que definir que la generación millennial se ha caracterizado por continuos cambios a lo largo de su vida. Se hicieron adultos durante una crisis mundial y se han enfrentado a otros retos importantes, como el aumento del coste de la vida y, más recientemente, la crisis sanitaria que paralizó el mundo. Esta es quizá una de las razones por las que los millennials han aprendido a reconocer la importancia de invertir en ocio y nuevas experiencias, valorando cada oportunidad de crear recuerdos y nuevas conexiones. Para ellos, viajar es una forma de enriquecerse y conectar con otras personas.

Por otra parte, ha crecido el interés por los viajes en grupo, especialmente con desconocidos, como forma de socializar y hacer nuevos amigos. De hecho, WeRoad se creó para permitir encontrar nuevas conexiones humanas a quienes (por ejemplo) han tenido que trasladarse por trabajo, se encuentran en una situación vital diferente a la de sus amigos de toda la vida, están saliendo de una relación o quieren vivir nuevas experiencias pero no saben con quién hacerlo.

Además, los hábitos de viaje de los millennials han evolucionado de forma diferente. La flexibilidad se ha vuelto esencial en su planificación, lo que se traduce en una mayor adaptabilidad a los imprevistos y en la elección de viajes de última hora, pero también en la búsqueda de itinerarios que puedan modificar en función de sus propias experiencias. Esta es también la razón por la que, por ejemplo, decidimos no incluir el vuelo en nuestros paquetes: de esta forma, los WeRoaders pueden ir donde quieran, cuando quieran, quedarse unos días más o llegar a otro destino después del viaje con WeRoad.

¿Cuál fue la motivación para crear una empresa que une a personas desconocidas?

WeRoad nació, ante todo, porque nosotros, los fundadores, sentíamos esta necesidad en nuestras propias vidas y descubrimos que el deseo de conectar con nuevas personas era algo que muchos compartían. Pensemos, por ejemplo, en alguien que ha tenido que mudarse de ciudad por trabajo: sabemos que no es fácil encontrar con quién salir o planear un viaje, especialmente cuando el círculo de amigos está lejos y el contacto con ellos es, en muchos casos, solo virtual.

En 2022, una de cada dos personas de entre 25 y 44 años afirmó haberse sentido sola al menos una vez en su vida: WeRoad se erige como una realidad que responde a esta necesidad, incluso antes que una realidad que ofrece la posibilidad de viajar.

¿Cómo se percibió este modelo de negocio en el año 2019 en España?

Cuando llegamos a España, sabíamos que lo que había funcionado en Italia también funcionaría aquí, porque las necesidades que mencioné antes son comunes a muchas personas en Europa y más allá. Llegamos unos meses antes de que estallara la pandemia, así que al principio no fue fácil. Sin embargo, justamente porque ofrecemos a las personas la oportunidad de formar parte de una comunidad internacional y hacer nuevos amigos, en cuanto pasó la crisis sanitaria, la gente volvió de inmediato a viajar y a buscar nuevas experiencias.

¿Qué impacto tienen las redes sociales en las decisiones y preferencias para reservar viajes?

La gente utiliza mucho las redes sociales para inspirarse y recibir consejos sobre viajes. Pero buscan mucha autenticidad: confían sobre todo en quienes han vivido realmente esa experiencia, consultando contenidos de gente sencilla y no necesariamente de famosos o influencers profesionales.

Uno de los pilares de nuestra estrategia de marketing siempre ha sido apostar por contenidos 100% UGC, procedentes de coordinadores o WeRoaders que realmente han hecho el viaje. No solo en las redes sociales, también utilizamos fotos reales de viajes WeRoad en campañas de publicidad exterior. Creemos que esto puede crear una conexión con nuestro público.

¿Cómo se plantea el modelo de negocio de WeRoad en el futuro?

Queremos crecer mucho internacionalmente: estamos físicamente en cinco mercados europeos (además de España e Italia, también en Alemania, Francia y Reino Unido), pero desde hace unos meses, gracias a la plataforma WeRoad.com, cualquier persona del mundo puede subirse a una WeRoad.

Estamos concentrando nuestros esfuerzos de marketing principalmente en llegar al público de los países escandinavos, los Países Bajos e Irlanda. Ya en 2024, 80.000 personas de 103 países diferentes participaron en una WeRoad, lo que demuestra que la necesidad de conocer gente nueva está muy extendida en todo el mundo.

Además, incluiremos cada vez más itinerarios temáticos: ya ahora en España hay itinerarios y experiencias que no son fáciles de encontrar en otros lugares, como el viaje a Senegal y Gambia o el viaje a China y Tíbet en el que se duerme una noche en una tienda de campaña en el Monte Everest. En 2025 incluiremos cada vez más experiencias únicas en nuestra oferta.

Hablemos de la nueva agencia creativa que habéis contratado ¿qué estrategias se plantean a partir de ahora?

Parte de nuestra identidad de marca se basa en hacer casi todo el trabajo internamente. Siempre intentamos crear mensajes creativos, llenos de ironía y humor, dirigidos a nuestro público objetivo, lo que ha dado sus frutos, incluso a medida que ampliamos nuestra presencia internacional. Consiguiendo mantener una identidad unificada al tiempo que declinamos los mensajes en el contexto de cada país.

Recientemente hemos empezado a colaborar con una nueva agencia creativa con la que queremos ir un paso más allá, trabajando mano a mano con nuestro equipo local para seguir evolucionando la comunicación de nuestra marca. El objetivo es estar presentes en todas las conversaciones importantes para nuestro público objetivo, con el marketing en tiempo real como uno de nuestros principales objetivos.

¿Es importante adaptar las acciones de marketing al mercado local?

Somos conscientes de que los millennials tienen más o menos las mismas necesidades, pero en cada país existen sin duda especificidades. Además, establecemos una relación real con nuestra comunidad de personas con las que dialogamos tanto online como offline: tener un diálogo transparente sobre los temas que interesan a nuestro público objetivo es por tanto fundamental, por lo que pensamos que una agencia creativa que nos apoye y nos ayude a identificar los temas de la agenda en España es muy útil.

¿Cuál fue la inspiración detrás de utilizar problemas cotidianos como el acceso a la vivienda en Madrid como un tema central en una campaña de marketing?

Para entender la inspiración que hay detrás del uso de temas cotidianos en una campaña de marketing, es importante conocer nuestros antecedentes. WeRoad no es sólo una comunidad de viajeros, es mucho más: como decía antes, queremos ser una respuesta a una necesidad generacional.

Aunque nuestro producto se centra en facilitar las conexiones humanas y sociales a través de los viajes, hay cambios sociales que abarcan muchos otros aspectos de la vida, como el acceso a la vivienda, el ocio, la cultura y los servicios públicos. Forma parte del ADN de nuestra marca estar cerca de nuestros viajeros, comprender sus necesidades y realidades y darles visibilidad para que expresen su voz.

Esta campaña se centró no solo en la vivienda, sino también en otros aspectos como los servicios públicos y el ocio. Sin embargo, el tema de la vivienda era fundamental en el contexto actual de grandes ciudades europeas como Madrid. Esta activación local también forma parte de una campaña internacional lanzada en Roma, Milán, París, Londres, Berlín y Ámsterdam.

En relación con la ronda de financiación de 18 millones de euros y los planes de expansión de WeRoad: ¿Cómo planeáis utilizar esta nueva inversión para expandiros en Europa y más allá, y qué papel jugarán las nuevas tecnologías?

La financiación se utiliza para impulsar el crecimiento de WeRoad y desarrollar su tecnología para mejorar aún más la escalabilidad. El objetivo estratégico es consolidar nuestra posición en los cinco mercados en los que operamos actualmente (Italia, España, Alemania, Francia y Reino Unido) y ampliar nuestra presencia en toda Europa, antes de centrarnos en la expansión mundial. Como he dicho antes, ya hemos dado grandes pasos con el lanzamiento de nuestra nueva plataforma internacional, www.weroad.com, que acoge a exploradores de todo el mundo. Aspiramos a ser líderes en el mercado europeo y a que se nos reconozca no sólo como proveedor de viajes, sino como punto de encuentro de personas que buscan conexiones.

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