Venta directa
Se entiende por Venta Directa la comercialización fuera de un establecimiento mercantil de bienes y servicios directamente al consumidor, mediante la demostración personalizada por parte de un representante de la empresa vendedora.
Características de la venta directa
- Es un proceso por el cual una empresa vende a su cliente sin la intervención de intermediarios.
- Consiste en demostrar personalmente el producto o el servicio al cliente interesado.
- El producto o servicio llega al consumidor a través de un agente comercial.
- Los agentes de venta directa ganan mediante las comisiones por las ventas logradas.
- Los agentes de venta trabajan de manera independiente, aunque lo hacen en nombre del fabricante o de la empresa.
- Por lo general, el proceso se realiza a domicilio, ya sea de casa en casa o instalaciones de empresas y negocios interesados. También se pueden ejecutar mediante correo electrónico o redes sociales.
Tipos de venta directa
- Cara a cara: en este tipo de venta directa el representante de la empresa va al encuentro del cliente para ofrecerle una gama de productos. Aquí también podemos incluir el puerta a puerta o cambaceo donde se presenta un solo tipo de producto diferenciado a cierto tipo de clientes .
- Party Plan: es un evento social donde el vendedor promueve una demostración de sus productos o servicios en la casa o el trabajo de un cliente potencial. En este caso, las empresas de venta directa reúnen a través de sus vendedores a posibles clientes para presentarles uno o varios productos. Lo atractivo de esta modalidad es que permite ajustar los argumentos de venta según las reacciones del grupo, lo que incrementa las posibilidades de conversión al hacer la oferta más relevante y personalizada.
- Venta plana (o a un solo nivel): el vendedor compra los productos a la empresa y gana por la reventa de los mismos al consumidor final.
- Ventas multinivel: en este tipo de venta directa, el vendedor gana una bonificación no solo por los productos vendidos si no por la cantidad de personas que recluta para que trabajen en su mismo equipo.
- Por catálogo: el distribuidor proporciona a sus clientes un catálogo en su lugar de trabajo o en su casa para que el cliente pueda evaluar y analizar con tranquilidad cada producto. Luego el cliente simplemente dice al vendedor lo que desea.
- Consultoría: el vendedor ofrece una consultoría a un cliente para ayudarlo con una necesidad relacionada con el producto o servicio. La idea final es que el producto pueda ser designado como la solución a esa necesidad.
- Redes sociales: El uso de la venta directa por Internet y las redes sociales te permite llegar a un público más amplio, tanto como en cualquier parte del mundo.
Ventajas de la venta directa
- Mayor margen de beneficio: el hecho de que la empresa no emplee intermediarios en la comercialización de sus productos permite que la empresa reduzca sus costes de distribución y el cliente logra obtener los productos a precios más convenientes.
- Contacto con los clientes: el vendedor tiene contacto individual con ellos, así puede conocer a fondo sus necesidades y crear oportunidades comerciales más rápido que por otros medios de venta.
- Tiempo real: un vendedor tiene la ventaja de estar presente y ver la reacción del cliente durante la demostración del producto o servicio. Esto le da la oportunidad de cambiar sus argumentos o estrategias de forma oportuna e inmediata para seguir persuadiendo al o los interesados.
- Facilidad para medir los resultados: al estar presente un vendedor físico en todas las ventas de la empresa, podemos medir los resultados y reacciones obtenidas por parte de los clientes. Es una forma de poder optimizar los costes.