Las tendencias para el Black Friday de la mano de AppsFlyer

Noviembre no ha hecho sino levantar el telón y el Black Friday ya está firmemente apalancado en la mente (y el bolsillo) del consumidor, que aguarda con gran expectación esta importante efeméride, cuyas ofertas parecen adelantarse cada vez más, para zambullirse en una auténtica orgía consumista y aprovisionarse también de regalos a precio de ganga de cara las próximas fiestas navideñas.

Las compras efectuadas al calor del Black Friday suelen acometerse desde los smartphones, que son, en vano, los dispositivos favoritos del consumirse para navegar por la red de redes. Por esta razón, a la hora de emprender acciones con el foco puesto en el Black Friday las marcas no pueden perder de vista los teléfonos inteligentes, que son, al fin y al cabo, la principal puerta de acceso a sus clientes potenciales.

En MarketingDirecto.com – MKD hemos tenido ocasión de charlar con Sue Azari, eCommerce Industry Consultant de AppsFlyer, para pulsar las tendencias que más impacto tendrán este año en el Black Friday.

Los smartphones se han convertido en los dispositivos más utilizados para comprar. Y las redes sociales tienen asimismo un impacto de primerísimo orden en las compras. ¿Cómo afectan los cambios en los hábitos de compra del consumidor en las campañas con el foco puesto en el Black Friday?

Los datos de AppsFlyer muestra que el 35% de todo el gasto anual volcado en las aplicaciones de comercio electrónico se produce durante el mes de noviembre, y que la mayor parte de las compras in-app a lo largo de todo el año tienen lugar durante el Black Friday. Se trata de un momento absolutamente crucial para que las empresas de e-commerce puedan impulsar su crecimiento y aprovechar el repunte en las compras online.

Conviene, por otra parte, hacer notar que, si bien el Black Friday sigue siendo más fuerte que el Cyber Monday, también hay un notablemente aumento en las compras in-app durante el Singles Day que tiene lugar el 11 de noviembre.

Las redes sociales y el influencer marketing, especialmente aquellas acciones con el foco puesto en los microinfluencers y las compras en directo, son además cada vez más importantes para llegar a los compradores de la Generación Z y la Generación del Milenio.

¿Qué tendencias deberían tener en cuenta este año los retailers de cara al Black Friday?

El valor, la conveniencia y la personalización son cruciales para captar el interés de los consumidores durante el Black Friday. Muchos retailers están apostando por los descuentos de forma prolongada e inician antes las promociones asociadas al Black Friday, con plazos de devolución más amplios, para evitar que las ventas se concentren en un único día y gestionar mejor el inventario. La personalización que echa anclas en la IA adapta además las recomendaciones y las promociones, creando una experiencia de compra relevante para cada usuario.

¿Cómo pueden los retailers utilizar la IA para reforzar sus estrategias de Black Friday?

Las expectativas de entrega son cada vez más cortas, con plazos de entrega del mismo día o incluso de dos horas. Para satisfacerlas adecuadamente, los retailers están adoptando estrategias de inventario predictivo, utilizando la IA para prever las necesidades de «stoc» por región, reducir los plazos de entrega y disminuir asimismo los costes logísticos. La IA puede ayudar también a optimizar el proceso de creación y la medición de las campañas de marketing enfocadas al Black Friday.

¿Cuál es la próxima gran revolución en el retail online? ¿Hacia dónde se dirige el retail en 2025?

La próxima gran revolución del retail online de cara a 2025 pivota en torno a las experiencias inmersivas, la hiperpersonalización y los ecosistemas integrados dentro y fuera de la red de redes. Los clientes esperan poder cambiar de dispositivo y de plataforma sin esfuerzo a la hora de comprar en base a sus preferencias personales. Las experiencias en tienda se verán asimismo reforzadas por herramientas digitales que permitirán a los clientes utilizar aplicaciones para moverse en el punto de venta, acceder a información sobre los productos que allí se comercializan o comprobar su disponibilidad, facilitando así el proceso de compra en todos los canales.

¡Suscríbete a nuestra newsletter! Sigue a MarketingDirecto.com en WhatsApp