Avances tecnológicos en el sector turístico

El sector turístico ha sido uno de los más afectados por la pandemia. Sin embargo, también es uno de los que mejor se está recuperando, entre otras cosas, gracias a los avances tecnológicos; que le están permitiendo reinventarse y ajustarse a la demanda del nuevo consumidor. Por este motivo, desde T2ó Industry han analizado en su último informe tres tendencias tecnológicas que han impactado en el sector travel: Inteligencia artificial y machine learning, cloud computing y realidad virtual / aumentada. 

En este informe han contado con la visión de profesionales como Eduardo Regules, Director de Marketing en Turismo Los Cabos; Manuel Lara, Head of Marketing en Turismo Costa del Sol, y Bernardo Botella, Global Sales Director en Air Europa, que nos ofrecen su punto de vista sobre los principales retos a los que se enfrenta el sector turismo en la transformación digital, las tendencias digitales en las verticales del turismo de lujo, sector aéreo y hotelero y la visión sobre el momento actual en el sector travel. 

Las nuevas tendencias tecnológicas en el sector travel ofrecen experiencias personalizadas y permiten al cliente una relación más directa. 

1. Inteligencia Artificial y Machine Learning: predecir la demanda

La clave de la reactivación está en ofrecer experiencias personalizadas, que le permitan al cliente una relación más directa y ágil con el operador turístico. Esto es posible gracias a las diferentes aplicaciones de la Inteligencia Artificial (AI) y el Machine Learning (ML).

2. Cloud Computing

Para poder mejorar las capacidades tecnológicas de cualquier empresa y aumentar la capacidad de las compañías de crear nuevos productos y servicios para sus clientes, el Cloud Computing es la tecnología en la que están apoyándose aquellas empresas que quieren optimizar procesos.

3. Realidad Virtual / Aumentada

En esta carrera por ganarse al cliente, no debemos olvidar otras tecnologías que le ofrecen la posibilidad de organizar sus viajes de una manera más informativa, evitando así estrés y posibles frustraciones. Aquí la Realidad Virtual y Aumentada (RV/RA) juegan un papel fundamental, ya que ofrecen experiencias inmersivas que aportan al cliente un mayor nivel de conocimiento. En este aspecto no debemos olvidar al tan nombrado Metaverso que además de un mayor acercamiento a los distintos entornos turísticos, puede aportar una experiencia enriquecida entre el mundo real y virtual.

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