#t2óIndustry presenta las tendencias del sector Travel & Hospitality

La Consultora de Marketing, Ventas y Estrategia Digital, t2ó, ha lanzado su primer #t2óIndustry del año, una categoría a través de la cual analizan las tendencias principales que rodean a diferentes industrias y mercados. El primer estudio de este año se centra en las Tendencias Digitales en el sector Travel & Hospitality 2023.

A pesar de las dificultades que ha afrontado el sector del turismo tras el paso de la pandemia, así como el peso de la inflación, que ha mermado la economía de los consumidores, lo cierto es que las previsiones de los expertos auguran un año muy optimista para el sector. Este hecho se debe a que los últimos seis meses de 2022 terminaron con unas cifras muy próximas al periodo previo a la pandemia.

¿Qué se puede encontrar en este informe?

Dentro de este informe se pueden analizar diversos aspectos relacionados con el sector Travel, como el impacto que puede tener el Big Data en la operación de una hotelera, las ventajas que ofrece el desarrollo de la IA en la relación con el viajero, así como un análisis de la apuesta por las tecnologías inmersivas en la industria hotelera.

Para ello, en t2ó han contado con la participación de varios expertos en el sector como Tony Andújar, Corporate Digital & MadTech Director en Palladium Hotel Group, Elena Muñoz del Valle, Digital Brand Manager en Only YOU Hotels y Héctor Paz, CEO y Co-Fundador de Imascono.

Estos presentan diferentes casos de éxito relacionados con las nuevas herramientas tecnológicas que están transformando el mundo. En Inteligencia Artificial, por ejemplo, con el caso de Oasis Hotels & Resorts, y el desarrollo de su IA para crear journeys individualizados o el chatbot específico para restaurantes empleado por Feebi.

Las tres principales tendencias tecnológicas para el sector Travel & Hospitality

Tras llevar a cabo un análisis de la actualidad del sector, desde t2ó enmarcan tres tendencias principales que destacarán este año:

1. Inteligencia Artificial

Inteligencia Artificial fue la palabra del 2022, y parece que busca revalidar ese título este mismo año. Tal concepto copa titulares y la atención de una sociedad aún incapaz de calcular los límites de esta tecnología. Sus múltiples aplicaciones plantean una renovación de muchos sectores, y el del turismo no es una excepción.

Un ejemplo de estas múltiples posibilidades que ofrece esta tecnología son las aplicaciones que se han desarrollado para permitir que los clientes puedan realizar el check-in o un pedido al servicio de habitaciones sin la necesidad de tener que interactuar con ninguna persona. El smartphone se convierte por tanto en una herramienta de gran autonomía, en la nueva llave de la habitación.

2. NFTs, pagos móviles y billeteras digitales

Es un hecho que la preferencia de los consumidores por el pago móvil va en aumento, acorde con la facilidad que pone sobre la mesa esta tecnología. Además, a ello se ha sumado la posibilidad de hacer reservas a través de NFTs, a través del cual poder conectar con audiencias de viajeros web3 que podrán realizar sus pagos con criptomonedas.

3. Metaverso y viajes virtuales

El famoso metaverso ha facilitado la posibilidad de crear los primeros viajes virtuales, que ofrecen a los clientes una experiencia previa del que será su próximo viaje, con el objetivo de que pueda ayudarle a decidir sobre cuál será su próximo destino. Tal y como refleja una encuesta de Booking.com, hasta un 46% de los participantes aseguran que sería más probable que viajaran a nuevos lugares si antes pudieran visitarlos de forma virtual.

Si quieres descargarte este u otros informes con todas las tendencias digitales por sectores haz click aquí.

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