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Telemática (venta)

Es un proceso de venta que se lleva a cabo de forma a través del teléfono, el correo electrónico, la mensajería instantánea o las plataformas online. S trata de aquellas ventas que no se realizan de forma presencial.

¿Para qué sirve la venta telemática?

  • Amplía la cobertura geográfica: las empresas pueden llegar a clientes que se encuentran en diferentes lugares sin necesidad de desplazarse, lo que les permite ampliar su área de influencia.
  • Flexibilidad en los horarios: los clientes pueden realizar compras en cualquier momento del día, lo que se traduce en un servicio disponible las 24 horas.
  • Aumenta la eficiencia en la gestión de la venta: la venta telemática permite a las empresas automatizar procesos, lo que se traduce en una reducción de costos y una mayor eficiencia.
  • Ofrece un canal de venta complementario: la venta telemática puede complementar los canales de venta tradicionales de una empresa, como tiendas físicas o distribuidores, permitiendo llegar a un público diferente.

Tipos de venta telemática

  • Venta telefónica: este tipo de venta implica la utilización del teléfono para contactar a los clientes y ofrecerles productos o servicios.
  • Venta por correo electrónico: las empresas pueden utilizar el correo electrónico para enviar información sobre productos o servicios y realizar ventas a través de este canal.
  • Venta por mensajería instantánea: aplicaciones como WhatsApp o Messenger se han convertido en canales importantes para la venta telemática, permitiendo a las empresas contactar a los clientes y realizar ventas de manera rápida y eficiente.
  • Venta por videoconferencia: la videoconferencia se ha convertido en una herramienta importante para las ventas telemáticas, permitiendo a las empresas realizar presentaciones de productos o servicios en línea y responder preguntas de los clientes.
  • Venta online: las tiendas online son una forma común de venta telemática, permitiendo a los clientes realizar compras desde cualquier lugar con acceso a Internet.

Características de la venta telemática

  • Contacto remoto: este tipo de venta se realiza a distancia mediante dispositivos que permiten contactar con los clientes sin necesidad de verlos presencialmente como a través del correo electrónico, los teléfonos, web…
  • Flexibilidad: permite a las empresas y a los clientes realizar transacciones en cualquier momento del día y en cualquier lugar, lo que aumenta la flexibilidad en el proceso de compra. Es decir no necesitas dedicar tiempo en grandes desplazamientos para realizar una venta.
  • Mayor alcance: los vendedores pueden llegar a un público objetivo mayor, ya que no existen barreras. Gracias a ello podemos llegar a usuarios que vienen a muchos kilómetros de nosotros.
  • Automatización: puede ser automatizada en ciertos aspectos, lo que permite reducir costos y aumentar la eficiencia en el proceso de venta.
  • Menores costes: la venta ofimática es más barata ya que no requiere mantener estructuras físicas en las que recibir al cliente o almacenar el stock. Tampoco requiere que el personal realice desplazamientos por lo que podemos beneficiarnos de las ventajas del teletrabajo para reducir aún más los costes.
  • Personalización: permite a las empresas personalizar su oferta y adaptarla a las necesidades y preferencias de cada cliente.

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