Sin redes sociales no hay grandes marcas: basado en hechos reales

El título podría ser una “unpopular opinion”, pero es una realidad: sin redes sociales no hay marcas. Es la conclusión a la que llego a partir del estudio ‘Social Media en Grandes Marcas’ que publicamos en Marketing Paradise. Si te parece, antes de seguir desarrollando esta idea de la que no me baja ningún gurú, te resumo algunos datos. Así estamos en el mismo punto.

Este estudio recoge que el 61% de las marcas entiende que las redes sociales tienen una importancia por encima de 8/10 respecto a otros canales. Casi el 50% puntúa entre 5 y 7 (sobre 10) la cantidad de negocio que les generan las redes sociales orgánicas. La gran mayoría de las marcas asegura que, como mucho, un 15% del tráfico web procede de redes sociales orgánicas. Y sólo el 4,3% de las marcas dice que les generan más del 50% del tráfico.

La influencia de las redes sociales en las marcas

Sé lo que estás pensando: «pero vamos a ver: ¿cómo puedes decir que la existencia de las grandes marcas depende de las redes sociales con esas cifras de negocio directo y tráfico web?». De momento, no voy a decir que sin redes sociales dejarían de existir, pero sí creo que ni serían lo que son como marcas (es el branding, amigo) ni como negocios. Como marcas, porque se estaría perdiendo la calidad de la conexión que genera el contenido orgánico. Como negocios, porque no todo es ver-decidir-comprar. El funnel se rompería sin redes sociales orgánicas.

Que las redes sociales no sean el principal canal generador de negocio no quiere decir que no influyan en el proceso de compra. Si no, ¿por qué iban las grandes marcas a puntuarlo como uno de los canales más importantes en su estrategia digital? Sin la función de Social Media en la fase de awareness y, sobre todo, en la de consideración quedaría un hoyo en medio del funnel por el que se colarían muchos usuarios. Y no llegarían a convertir.

De hecho, el 60% de las marcas del estudio «Social Media en Grandes Marcas» cree que su métrica más importante es el engagement y un 30% piensa que lo es el alcance. Esto demuestra que son conscientes de su papel dentro de la estrategia global. Y ahí está la clave para que esto funcione: entender las redes sociales como un canal para conectar, acercar, entretener, informar, hacer sentir a los usuarios que son parte de algo más que un negocio. Así llega la magia y así las views se convierten en euros, porque la cesta del super no se paga con engagement.

La trazabilidad del recorrido es casi imposible de controlar, pero bastaría con cerrar todos los perfiles para que estas grandes marcas pudiesen confirmar algo que ya tienen muy claro. En sectores como belleza o moda incluso son decisivas para las compras offline. El fenómeno TikTok tiene mucho que ver. «El ROI en Social existe y es positivo, aunque difícil de trackear. Es el fenómeno «view online-purchase offline«, decía Amaia Iraundegui, de L’Oreal, en una de las mesas de debate que se hicieron el evento de presentación del estudio. Otros datos de Social Media en Grandes Marcas, de regalo.

Hablemos de cifras

Todo lo anterior queda aún mucho más reforzado cuando lo vemos en cifras de presupuesto. Tú y yo sabemos que estas decisiones no se toman sin antes haber pasado por unos cuantos reportes anuales y cafés de máquina.

– El 20,3% de las marcas del estudio tienen un presupuesto de más de 100.000€ anuales para Social Media orgánico y el 11,6% entre 70.000€ y 10.000€.

– El 33,3% tiene un presupuesto de más de 100.000€ para Paid Social. De ese presupuesto, casi la mitad de las marcas dice que hasta un 15% va destinado a promocionar contenido orgánico.

– Un 11,6% de las marcas responde que más de la mitad del presupuesto va dirigido a contenido con influencers.

– Y todavía harían mucho más en este canal, porque el deseo ganador para mejorar su estrategia Social Media es unánime: tener más recursos.

El estudio da para tanto que mañana podría escribir otro texto con una nueva conclusión. Lo mejor es que te lo descargues, qué te voy a decir.

Por Sheila Martín, Head of Social Media & Brand Manager en Marketing Paradise

 

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