Pedido medio
El pedido medio es la cantidad promedio de dinero que cada cliente gasta por transacción en su tienda.
¿Para qué sirve el pedido medio?
El pedido medio es uno de los valores a medir más importantes para cualquier sitio web de comercio electrónico. Un valor del pedido alto aumenta los ingresos totales y mejora la experiencia del cliente. Tener en cuenta esta métrica nos ayuda a:
- Aumentar tus ingresos totales.
- Ajustar las estrategias de precios.
- Determinar qué paquetes de productos tienen más éxito.
- Manejar los posibles riesgos.
- Comprender la experiencia de compra.
¿Cuál es la formula del pedido medio?
Pedido medio= ingresos totales/ número de pedidos
El resultado refleja el pedido medio generado por pedido y no por cliente. Esta distinción es clave. Los pedidos online no tienen en cuenta todos los hábitos de tus clientes. Es decir que un mismo cliente puede realizar varios pedidos.
¿Cómo aumentar el pedido mínimo?
- Envío gratuito: Consiste en ofrecer a un determinado precio el transporte gratuito, que no diste mucho de tu pedido medio. Es decir depende de tu producto o sector será mayor o menor, dependiendo de las dimensiones, peso y margen de beneficio del producto. El cliente hará todo lo posible para llegar a esa cantidad y ahorrarse ese dinero.
- Carrito de compra: consiste en ofrecerle una oferta o un aviso de nuestro ecommerce para que siga comprando. Los clientes muchas veces añaden productos al carrito y lo dejan abandonado, esta técnica ofrece ventajas sobre ese pedido para que el cliente se decida a terminar la compra.
- Up selling: consiste en hacer que el comprador se decante por un producto similar pero de una gama superior, es decir, un producto con mejores prestaciones y características. Con esto nos llevaremos un mayor margen y como consecuencia un aumento medio del ticket de compra.
- Cross selling: aportar uno o varios productos adicionales que el cliente es posible que necesite al adquirir tu producto o servicio. Las estrategias de cross selling pueden ser muy diversas, la más habitual es la de productos comprados juntos frecuentemente. Suele tratarse de productos complementarios.
- Recompensa a los clientes: podemos establecer una serie de objetivos que puedan cumplir los usuarios y ofrecerles descuentos o incentivos. Estos objetivos pueden ser llegar a un mínimo de pedidos al mes, comprar productos seleccionados, cupones para la siguiente compra…
- Evolution selling: consiste en mandar recomendaciones personalizadas según a los gustos de tus clientes. Las estrategias personalizadas funcionan muy bien ya que actúan en base a las preferencias de los usuarios.
- Reviews: obtener buenas reseñas en internet es fundamental para que los clientes se decidan a realizar la compra. Muchas veces las dudas más comunes de nuestros usuarios las resuelven los propios clientes en los comentarios.
- Aumentar el valor percibido: otra forma de aumentar el tamaño medio de los pedidos es utilizar la psicología del consumidor para aumentar el valor percibido de los productos. Esto hace que los clientes sientan que obtienen más por su dinero y, por tanto, estén dispuestos a gastar más.
Saber más sobre pedido medio
- Definición de «Up Selling»
- Definición de «Beneficio»
- Definición de «E-commerce»