El caso de éxito de Palladium Hotel Group con la herramienta PMax

En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, la capacidad de adaptación y la búsqueda constante de soluciones innovadoras se han convertido en pilares fundamentales para destacar en el ámbito del marketing y la publicidad. En este contexto, las empresas se esfuerzan por encontrar métodos efectivos para aumentar sus ventas y garantizar su rentabilidad, especialmente en momentos de inestabilidad en los mercados. Una de las respuestas a esta demanda de eficiencia y resultados se encuentra en la automatización e inteligencia artificial, dos herramientas que han revolucionado la forma en que las marcas conectan con sus audiencias y promueven sus productos.

Uno de los ejemplos que evidencian la efectividad de estas dinámicas lo representa la cadena hotelera Palladium Hotel Group que, centrándose en un producto innovador de Google, las campañas de Performance Max, han logrado maximizar las ventas de forma notable. Iñaky Bau, Corporate Brand Strategy Sr. Director de Palladium Hotel Group y Paloma Galiano, Account Director en t2ó, mantuvieron una conversación en la que desgranaron las claves de esta estrategia.

De esta conversación entre t2ó y Palladium Hotel Group, la conclusión fue que la forma más adecuada de trabajar era emplear la herramienta de Google Performance Max, que terminó por ofrecer resultados muy positivos. 

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Google Performance Max, clave de esta acción

Google Performance Max es una innovadora modalidad de solución publicitaria de Google Ads, completamente impulsada por la Inteligencia Artificial (IA), cuyo enfoque principal radica en la presentar anuncios adaptables en diversas plataformas de Google, tales como Display, Búsquedas, YouTube, Discover y Gmail. Este es uno de los principales beneficios que convencieron a Palladium Hotel Group, tal y como destaca Iñaky.

«Otro de los beneficios que nos aportaba esta plataforma era que, de forma automatizada, la IA es capaz de definir cuándo, cómo y qué enseñar a ese volumen de usuarios que queremos impactar. Y todo utilizando esa IA en tiempo real para analizar en qué fase del funnel están los usuarios y entender cuáles son esos usuarios más propensos o con mayor probabilidad a la conversión», añade.

 «Al ser la primera vez que desde T2ó activábamos este tipo de campañas en el vertical de Travel, quisimos plantearlo con un piloto acotado a Estados Unidos. Creamos un grupo de trabajo con el equipo de Google, que nos dio soporte para entender bien todas las funcionalidades del producto y cómo potenciarlo, aplicar todas las mejores prácticas, alimentar al algoritmo desde el primer momento y llegar a conseguir ventas desde el principio», explica Paloma.

Los resultados fueron francamente positivos: «Fue una sorpresa muy positiva, puesto que fijamos un objetivo de rentabilidad y las campañas lo superaron en un 25%. Lo mismo pasó con el objetivo de ROAS, que estuvo un 75% por encima de lo marcado», detalla Paloma.

Iñaky explica que las campañas de Performance Max «nos permitieron acercarnos más a nuestros objetivos generales de ingresos y a aumentar nuestro volumen de negocio. El gran aprendizaje fue el generarnos la confianza hacia este modelo de IA».

«PMax se va a convertir en una parte fundamental de nuestra estrategia de always-on del canal online y definitivamente va a tener su partida presupuestaria exclusiva en el próximo ejercicio», concluye Iñaky

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