líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

Gatekeeper

Se denomina gatekeeper a la persona, grupo o institución que tiene un control sobre la información y, por lo tanto, posee la capacidad de decidir qué se publica o emite, de qué forma y en qué cantidad. Por ejemplo, en el medio prensa esta figura está representada por el director y los redactores jefes.

¿Para qué sirve un gatekeeper?

  • Control de flujo de información: los guardianes administran el flujo de información dentro y fuera de la organización. Ellos deciden qué información debe transmitirse a las personas relevantes de la organización. Esto puede incluir todo, desde correos electrónicos y llamadas telefónicas hasta reuniones y presentaciones de ventas.
  • Filtrado de información: el controlador a menudo actúa como un filtro, asegurando que solo la información relevante y de alta calidad llegue a los tomadores de decisiones. Esto puede ser especialmente importante en organizaciones grandes donde los tomadores de decisiones pueden verse bombardeados con grandes cantidades de información.
  • Proteger el tiempo de los tomadores de decisiones: al filtrar la información y controlar quién tiene acceso a los tomadores de decisiones, los Gatekeepers también ayudan a proteger el tiempo de esas personas, asegurando que puedan concentrarse en decisiones y tareas más importantes.

Características de un gatekeeper

  • Control de la Información: los Gatekeepers tienen la capacidad de controlar el flujo de información dentro de la organización. Son los responsables de decidir qué información se distribuye y a quién.
  • Filtro de Relevancia: actúan como filtro, asegurando que solo la información relevante llegue a los tomadores de decisiones. Evalúan la importancia, relevancia y calidad de la información antes de pasarla.
  • Protector de Tiempo: protegen el tiempo de los tomadores de decisiones, filtrando la información innecesaria y limitando el acceso a estas personas para evitar interrupciones no deseadas.
  • Influencia en las Decisiones: aunque los Gatekeepers no suelen ser los tomadores de decisiones finales, su papel en el control de la información puede darles una influencia significativa sobre el proceso de toma de decisiones.
  • Punto de Contacto: a menudo son el primer punto de contacto para los vendedores externos o los miembros del equipo de ventas que intentan llegar a los tomadores de decisiones dentro de una organización.
  • Conocimiento Organizacional: los Gatekeepers suelen tener un buen conocimiento de la estructura, la cultura y las políticas de la organización, lo que les permite determinar qué información es relevante y quién necesita recibirla.

Tipos de gatekeeper

  • Gatekeepers en marketing B2B: como mencionamos anteriormente, en una situación comercial, un gatekeeper es alguien que controla el acceso a personas o grupos dentro de una organización. Este tipo de conserje podría ser un recepcionista, un asistente administrativo o cualquier persona que filtre las comunicaciones y determine quién tiene acceso a los tomadores de decisiones.
  • Guardianes de los medios: los editores, productores de noticias y otros roles en los medios pueden actuar como guardianes, determinando qué historias se cubren y cómo se presentan al público en general.
  • Guardianes de la atención médica: en el sistema de atención médica, un conserje puede ser el médico de atención primaria que coordina la atención del paciente y decide cuándo se necesitan referencias a especialistas.
  • Guardianes de la tecnología e Internet: las plataformas digitales, como los motores de búsqueda y las redes sociales, pueden actuar como guardianes en el sentido de que controlan lo que ven los usuarios y cómo se presenta ese contenido.
  • Guardianes de la investigación: en la investigación académica y científica, los revisores y editores de revistas pueden actuar como guardianes, decidiendo qué investigación debe publicarse.
  • Portero legal: en el ámbito legal, un conserje puede ser un abogado u otro profesional cuyo trabajo es prevenir y detectar el incumplimiento de las leyes y reglamentos.

Saber más sobre gatekeeper