Entrevista a Carlota Pérez Sáez, fundadora de You Are The Princess

En un mercado de belleza cada vez más competitivo y dinámico, You Are The Princess ha logrado destacar gracias a su enfoque innovador y su compromiso con la calidad a precios accesibles. Fundada hace 15 años por la emprendedora Carlota Pérez Sáez, la marca ha evolucionado de sus humildes inicios a convertirse en una de las grandes en el sector de belleza lowcost, con más de 5.000 referencias que van desde maquillaje hasta accesorios para mascotas.

Actualmente, la marca cuenta con un equipo de 55 profesionales y ha sido Carlota la encargada de liderar la compañía a un crecimiento constante, destacando por su capacidad de sumarse en el momento adecuado a las tendencias y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado y de los consumidores cada vez más exigentes.

Desde MarketingDirecto.com hemos tenido la oportunidad de hablar con Carlota para conocer más de cerca la inspiradora historia detrás de You Are The Princess, los desafíos que ha enfrentado en el camino y las estrategias que han llevado a la marca a consolidarse en 8 países, incluyendo España, Italia y Chile. Además, nos ofrece un vistazo a las tendencias que planean incorporar en sus próximos lanzamientos, reafirmando su compromiso de ofrecer una experiencia única a sus clientes.

¿Qué te inspiró a iniciar You Are The Princess en 2006 y cómo ha evolucionado la marca desde entonces?

Tras iniciar mi andadura profesional en el mundo de las telecomunicaciones, me dí cuenta muy joven de que quería emprender. Hace 17 años se crea KANDUI, una central de compras que primero abarcó la venta de muebles, para después continuar con accesorios de moda y dar paso más tarde a los accesorios de belleza. Con fuertes clientes apostando por ella, me lancé al mundo de la cosmética y en tan sólo hace 4 años pude cumplir mi sueño: lanzar la firma You Are The Princess.

La empresa se creó con poco capital, tan sólo 3.000 euros, pero con gran ilusión y confianza en el proyecto. El objetivo, obviamente, crecer como empresa, como persona, como empresaria…En 2006 éramos un portátil y yo. Hoy, en 2024 tengo la inmensa suerte de contar con un equipo de grandes profesionales, 55 personas me acompañan cada día para cumplir nuestros sueños.

¿Cuál fue el mayor reto al adentrarse a un mundo tan competitivo como el de productos de maquillaje?

Aunque tenemos una buena trayectoria en la industria cosmética, siempre existe un cierto respeto al lanzar un nuevo producto en un sector tan competitivo. El mercado está lleno de marcas establecidas que llevan años consolidándose, lo que hace que destacar sea un verdadero desafío.

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Es natural sentir temor ante la posibilidad de que un nuevo lanzamiento no tenga el éxito esperado. Afrontar esos temores e inseguridades es un gran reto, pero sabemos que debemos defender nuestro producto con la misma fuerza que cualquier marca líder. A pesar de las dificultades, nos mantenemos firmes en nuestra cualidad diferenciadora: ofrecer productos de calidad excepcional a precios accesibles. Aunque el miedo pueda estar presente, siempre avanzamos con determinación. Gracias al trabajo en equipo, hemos logrado superar cada obstáculo y hacer que nuestros lanzamientos sean exitosos.

Desde sus inicios hasta la actualidad, ¿cuál ha sido esa estrategia de marketing por la que se ha decidido apostar?

Desde nuestros inicios, hemos apostado por una estrategia de marketing centrada en la autenticidad, la cercanía con el cliente y el valor de la comunidad. Nos dimos cuenta de que nuestros clientes no solo buscan un producto, sino también una conexión con la marca y con los valores que representa. Por eso, hemos trabajado mucho en construir una comunidad en torno a nuestros principios de «cosas bonitas a precios bonitos».

Tenéis varias divisiones, incluyendo belleza, cuidado capilar y accesorios. ¿Cuál ha sido el más desafiante y cuál el más gratificante en términos de desarrollo y aceptación del mercado?

En You Are The Princess, cada una de nuestras divisiones presenta sus propios desafíos y recompensas. El segmento más desafiante ha sido, sin duda, el de los complementos para mascotas. Es un mercado relativamente nuevo para nosotros y, aunque está en crecimiento, requiere un enfoque muy especializado para entender las necesidades y expectativas de los dueños de mascotas. Desde seleccionar los materiales adecuados hasta garantizar que los productos sean seguros y atractivos para los animales, ha sido un proceso de aprendizaje constante.

Pero este desafío también ha sido una gran oportunidad para innovar y expandir nuestra oferta en un mercado en auge. Por otro lado, el segmento más gratificante ha sido el de belleza. Hemos visto una respuesta increíblemente positiva del mercado hacia nuestros productos, y ha sido muy satisfactorio ver cómo nuestras creaciones resuenan con nuestros clientes. La aceptación y el feedback positivo que hemos recibido en esta área han validado nuestro enfoque en ofrecer productos de calidad que combinan estética y funcionalidad. La conexión personal que nuestros clientes sienten con nuestros productos de belleza nos motiva a seguir innovando y mejorando. En resumen, cada división tiene sus retos y satisfacciones, pero estamos felices con el crecimiento y la aceptación que estamos experimentando en todas nuestras áreas.

¿Cómo manejáis la estrategia de comunicación en redes sociales y qué importancia tiene la interacción con vuestra comunidad de «princesas»?

Nuestra estrategia principal se centra en el marketing de contenidos a través de las redes sociales. No solo nos enfocamos en vender, sino en crear contenido de valor que inspire y conecte con nuestra audiencia. Este enfoque ha sido fundamental para nosotros. Hemos implementado una estrategia 360 que combina la atracción de nuestra audiencia a través de contenido de alto impacto, aprovechando Reels y TikToks atractivos y en tendencia.

Una vez captamos su atención, nos enfocamos en fidelizarlos ofreciendo contenido cercano y de calidad en nuestras plataformas. No solo buscamos «me gustas», sino que fomentamos la interacción y hacemos que nuestras princess se sientan parte de una comunidad. Además, colaboramos con microinfluencers que comparten nuestros valores y mantienen una conexión auténtica con sus seguidores ha sido clave. Creemos firmemente que las recomendaciones genuinas de personas reales tienen un impacto poderoso y nos ayudan a ampliar nuestro alcance de manera efectiva.

¿Cuáles creen que han sido esos puntos claves que han posicionado a You Are The Princess en el sector beauty low cost?

Nuestra principal ventaja competitiva es la capacidad de lanzar al mercado cada mes más de cien productos únicos.

Nuestra empresa tiene un modelo de negocio único y es lo que nos hace ser tan competitivos: un equipo de diseño de producto y packaging, un departamento de compras con gran experiencia, fábricas de confianza en todo el mundo que cumplen con todos los certificados y estándares de calidad de la UE tenemos nuestro propio departamento de logística capaz de realizar cualquier transporte desde cualquier punto del mundo y llevarlo a nuestros almacenes o al de nuestros clientes de cualquier parte del mundo. También contamos con un departamento de marketing capaz de crear todas las campañas y comunicaciones y desarrollar una estrategia 360º consiguiendo que nuestros productos seas virales y deseados por todos nuestros clientes, consiguiendo «sold out» en menos de un mes en el 90% de nuestros lanzamientos. Nuestra gran satisfacción es escuchar a los clientes decir «Las Princess lo han vuelto a hacer».

 

 

 

 

 

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¿Cuáles son las tendencias más emocionantes que han detectado recientemente y que planean incorporar en sus próximos lanzamientos?

Estamos siempre atentos a las últimas tendencias para ofrecer productos que realmente resuenen entre nuestros clientes.

La gente quiere productos que se ajusten a sus necesidades y gustos individuales, así que estamos desarrollando opciones que permitan a nuestros clientes personalizar y adaptar nuestros productos a su estilo personal. Esto es algo que se da en Asia desde hace unos años, sobre todo en Corea del Sur y en Japón, y siendo sinceros, allí nos llevan años de ventaja en cuanto a belleza y accesorios y siempre son una gran inspiración. Por otro lado, la influencia del bienestar y el autocuidado sigue creciendo. Estamos explorando nuevas líneas que se centren en el bienestar integral, integrando ingredientes y diseños que promuevan una experiencia de autocuidado más enriquecedora y placentera.

En nuestros próximos lanzamientos, planeamos incorporar estas tendencias para ofrecer a nuestros clientes productos que no solo sean innovadores, sino también alineados con sus valores y necesidades actuales. Estamos trabajando en cosas muy top.

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