E-mail es la abreviatura de electronic mail lo que traducimos como correo electrónico. Se trata de un servicio de correspondencia online, donde los mensajes entre usuarios se reciben de forma instantánea y a cualquier parte del mundo de forma gratuita. Dentro de estos mensajes podemos incluir texto, imágenes, video o enlaces. Su uso puede ser personal o profesional.
¿Para qué sirve un e-mail?
Un email sirve para establecer una comunicación entre dos personas o entidades. Es un canal de comunicación formal a través del cuál las empresas se comunican bien de forma interna o con otras empresas. Sus ventajas son que el usuario receptor puede gestionar la comunicación en el momento que mejor le venga, las comunicaciones quedan por escrito por lo que no hay lugar a confusiones, el email es una herramienta con la que estamos familiarizados y que es gratuita por lo que cualquier persona tiene acceso a ella, dedicamos a cada persona el tiempo necesario para contestar ese correo. Las empresas también pueden utilizarlo para mandarnos ofertas o información sobre su producto o servicio.
Estructura de un E-mail.
La cabecera
Este apartado contiene los datos que se verán cuando reciba el email. Incluyen:
- Para: debemos introducir la dirección de la persona a la que queremos que le llegue el mensaje.
- Asunto: Una línea donde debemos definir de que trata el email o con que motivo se escribe.
Cuando al receptor le llegue el mensaje, le aparecerá nuestra dirección de correo, que no hace falta introducir, ya que coge por defecto la dirección de la cuenta que usamos para enviar el email.
También por defecto el correo añade la fecha y si hay más direcciones de correo que reciban ese mensaje.
El cuerpo
Esta es la parte más larga del email ya que es expondremos nuestro mensaje al receptor. Debemos hacerlo con una redacción clara y sencilla para que no se generen confusiones. En el podemos incluir otro tipo de archivos que queramos compartir como documentos pdf, imágenes, videos, urls, emoticonos… Cuando escribimos un email solemos escribir la siguiente estructura:
- Saludo: buenos días, Estimado señor, hola [nombre]
- Mensaje: exponemos lo que queremos decir.
- Archivos adjuntos: los archivos que queramos incluir se colocarán por defecto en está parte del correo
- Despedida: Un cordial saludo, un abrazo, atentamente.
Correo formal vs Correo informal
Correo formal
- El tono del mensaje debe ser serio, evitando los coloquialismos y las frases hechas.
- El destinatario es alguien que no conocemos o con quien tenemos una relación profesional: jefe, compañeros, profesores, proveedores, clientes…
- Utilizan oraciones más largas
- Se escriben en primera o tercera persona
Correo informal
- Su tono es distendido, podemos cometer algunos y utilizar un lenguaje más coloquial
- El destinatario es alguien conocido de nuestra vida cotidiana: amigos, familia…
- Oraciones cortas y sencillas
- Pueden escribirse en segunda persona.
Correos electrónicos más usados
Gmail
Outlook
Yahoo
ICloud mail
AOL mail
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Definición de «Email marketing»
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