Inbound Marketing y su impacto dentro del marketing digital

Las estrategias de Inbound Marketing buscan poner al usuario en el centro de la estrategia y desarrollar un proceso de información, que facilite al usuario tomar las decisiones. Es decir, acompaña al cliente desde que todavía no sabe que tienen una necesidad, hasta que toma una decisión. En resumen, es un marketing no intrusivo que pone el foco en ayudar al cliente. Para contar cómo desarrollar este tipo de estrategias, desde MarketingDirecto.com nos hemos puesto en contacto con Ana Aldea, fundadora de datasocial. Es una agencia de marketing digital especializada en automatización del marketing y las ventas. Además, es una de las dos únicas agencias Élite como partner de HubSpot en España. 

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¿Qué es el Inbound Marketing?

Año tras año, esta estrategia de Inbound Marketing ha ganado un peso fundamental para las empresas. El Inbound Marketing «es un marketing de entrada, que aparece como contraposición al marketing invasivo que no piensa en el cliente. Este marketing lo que hace es poner al cliente en el centro y ayudarle en su toma de decisión», ha explicado Ana Aldea. Antes de empezar una estrategia de estas características hay ciertos elementos que son necesarios para llevarla a cabo.

El primer elemento que ha comentado Ana es que el Inbound Marketing no es una estrategia para todo el mundo. Es una estrategia que funciona siempre que el ciclo del consumidor sea largo. El segundo elemento que ha enumerado Ana es poner al cliente en el centro, es decir, el contenido le tiene que servir de ayuda.

Buyer Persona: la clave del Inbound Marketing

La clave del Inbound Marketing es pensar a quién nos estamos dirigiendo, para conocerlo en profundidad, ha contado Ana Aldea. Por lo que lo primero que hay que hacer es realizar un Buyer Persona con las necesidades que tiene y, por último, se trata de crear contenido de calidad que le acompañe durante todo el ciclo del consumidor, cuenta Ana Aldea.

Para Ana, lo más importante a la hora de comenzar una estrategia de Inbound Marketing es que esa transacción sea justa, dado que los usuarios cuando se descargan algún contenido con su correo electrónico no lo hacen gratis. Por lo que, si el usuario ofrece sus datos a cambio de contenido, lo que debe realizar la empresa en este caso es ofrecer contenido de calidad, argumenta Ana y añade «el Inbound Marketing está en auge, porque es una manera no muy intrusiva de conseguir el permiso de los clientes para contactarlos». Desde su punto de vista, ese es el primer paso a la hora de llevar a cabo una estrategia de Inbound Marketing.

Estrategia de contenido: Plataformas y perfiles

En el mercado se pueden encontrar múltiples plataformas, de gran variedad de precios. La selección de una herramienta u otra depende de la importancia que la empresa otorgue a este tipo de estrategia de marketing digital. «Casi todas las empresas grandes utilizan herramientas como HubSpot o como Salesforce, o Eloqua, que son los líderes del mercado», ha contado Ana Aldea.

Ana Aldea ha destacado la relevancia de los perfiles necesarios a nivel cliente y argumenta que «hay 10.000 maneras diferentes de hacer el contenido. Lo importante es hacer un contenido de calidad y lo puedes hacer con un equipo interno o con un equipo externo. Creo que la pieza clave sería una persona que planifique la estrategia, como en todo lo que tiene que ver con el marketing».

Tiempo, formación y estrategia

Llevar a cabo una estrategia de Inbound Marketing es una disciplina que lleva un determinado tiempo. Además, Ana asegura que este tipo de estrategia requiere formación, dado que son estrategias que impactan directamente en el corazón del negocio. El consejo que ofrece Ana es que «las herramientas están para hacernos la vida mejor a las personas y no para que las personas trabajemos para las herramientas» y cree que ahí se encuentra la clave, entender que la tecnología está para ayudarnos y facilitarnos el trabajo.

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