Demostración
Sistema de promoción en el punto de venta utilizado normalmente para la presentación y la información sobre productos o servicios nuevos como apoyo a su lanzamiento. Las demostraciones suelen ir seguidas de la degustación del producto o del reparto de muestras o vales de descuento.
¿Para qué sirve una demostración?
- Demostrar los beneficios de un producto: las demostraciones permiten a las empresas mostrar cómo su producto o servicio resuelve un problema o satisface una necesidad. La demostración no es decirle a los clientes para qué sirve el producto, sino mostrar la función del producto.
- Educar a los clientes: las demostraciones son una excelente manera de enseñar a los clientes cómo usar un producto o servicio, especialmente si el producto o servicio es complejo o requiere pasos manuales. Las demostraciones ayudan a los consumidores a comprender el valor de estos productos y ver cómo pueden incorporarse a su vida diaria.
- Generar confianza: cuando los clientes ven un producto en acción, es más probable que confíen en el compromiso de la empresa con el producto. Los testimonios ayudan a las empresas a generar confianza y credibilidad.
- Empuje de ventas: en última instancia, el objetivo principal de una presentación es ayudar a impulsar las ventas. Al demostrar los beneficios y el valor de un producto, una empresa puede alentar a los clientes a comprar.
Características de una demostración
- Claridad: una buena demostración explica claramente la funcionalidad del producto o servicio y cómo ese producto o servicio puede beneficiar al usuario. Debe ser fácil de entender y seguir, incluso para alguien que no esté familiarizado con el producto.
- Concéntrese en los beneficios: la demostración no solo demuestra las características del producto, sino que también muestra cómo esas características pueden beneficiar al cliente. En otras palabras, debe mostrar cómo el producto resuelve un problema o satisface una necesidad.
- Interacción: las demostraciones múltiples permiten algún tipo de interacción con el cliente, ya sea probando un producto, haciendo preguntas en una demostración en vivo o interactuando con una demostración virtual.
- Persuasión: el propósito de una demostración es convencer al cliente para que compre un producto o servicio. Por lo tanto, debe ser persuasivo y presentar un argumento sólido de por qué el cliente debería comprar.
- Relevante: Las demostraciones eficaces se diseñan teniendo en cuenta al público objetivo y se adaptan a sus intereses y necesidades. Por ejemplo, una demostración de un producto de software empresarial se centrará en diferentes funciones y beneficios que una demostración del mismo producto para consumidores individuales.
- Profesional: independientemente del formato, la demostración debe ser profesional y reflejar bien a la empresa. Esto significa que debe estar bien planificado, bien ejecutado y presentado de una manera que se alinee con la marca de la empresa.
- Atractivo: la presentación debe ser atractiva para mantener el interés del cliente. Esto se puede lograr mediante el uso de gráficos de alta calidad, narraciones efectivas, humor y otras técnicas para atraer al espectador.
Tipos de demostraciones
- Demostraciones en vivo: se realizan en tiempo real, ya sea en vivo oa través de una plataforma de video en línea. Son populares en ferias comerciales, eventos de la industria o en tiendas. Las demostraciones en vivo pueden incluir demostraciones de cómo usar un producto o servicio, una sesión de preguntas y respuestas y una oportunidad para que los clientes interactúen con el producto.
- Demostración de producto virtual: una demostración en línea que usa video, gráficos animados o software interactivo para mostrar cómo funciona un producto. Pueden estar disponibles en el sitio web de la empresa y los clientes pueden verlos a su propio ritmo.
- Pruebas gratuitas: muchas empresas de software, plataformas de transmisión o servicios de suscripción ofrecen pruebas gratuitas para que los clientes puedan probar el servicio antes de comprarlo. Este es un tipo de demostración para que los clientes experimenten directamente los productos y servicios.
- Muestra de producto: Este tipo de demostración es común en las industrias de alimentos y bebidas, cosmética y perfumería, donde a los clientes se les ofrece una pequeña cantidad de un producto para probar.
- Videos de demostración pregrabados: muchas empresas crean videos de productos que muestran cómo se usan sus productos y cuáles son sus beneficios. Estos videos se pueden compartir en el sitio web de la empresa, las plataformas de redes sociales o enviarse por correo electrónico directamente a los clientes.
- Demostraciones interactivas: algunas empresas desarrollan demostraciones interactivas en las que los clientes pueden controlar un producto virtual o interactuar con un escenario simulado. Esto es especialmente común en las industrias de software y tecnología.