El CM de Burger King Ecuador publica un vídeo por error

Burger King Ecuador ha tenido un pequeño percance recientemente en sus redes sociales, y es que el Community Manager de la cuenta cometió uno de esos errores de los que tanto los CM temen: compartir un vídeo personal en la cuenta de la empresa. Hace algunos días, en las historias de Burger King Ecuador, se compartió sin querer un vídeo grabado por el CM en el que se le veía de fiesta junto a amigos, sin duda, un contenido que nada tenía que ver con la marca.

Si bien no es el primer caso en el que se ve que el Community Manager de una marca comparte por equivocación contenido en las redes sociales que no van en relación con la misma, muchas de las veces se procede a eliminar dicho contenido de manera rápida para evitar que mayor cantidad de personas lo vean e incluso, en ocasiones la marca comparte un comunicado disculpándose con su comunidad, sin embargo, lo que ha sorprendido verdaderamente en esta ocasión, ha sido la actitud que Burger King Ecuador como marca ha tomado respecto a las acciones de su Community Manager.

En este caso, la marca ha aprovechado esta equivocación a modo de humor para conectar de una manera más cercana con su audiencia. A través de un comunicado, la marca hizo entender a sus seguidores que «un error lo comete cualquiera» y que apoyaban a su CM «porque cada falla es una oportunidad para aprender», aunque también señalaron que «no estamos de acuerdo con que no nos haya invitado a la fiesta».

 

 

 

 

 

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El CM de Burger King Ecuador

Además del comunicado que la marca compartió por sus redes sociales, Burger King Ecuador también dejó publicado el vídeo de su CM de fiesta en su perfil como otra manera de apoyo. Por su parte, el propio Community Manager de la marca compartió un comunicado en sus redes sociales personales pidiendo a sus seguidores que mostrarán su apoyo en el perfil oficial de la marca.

De la misma manera, varias reconocidas marcas han mostrado su apoyo en manera de humor en la publicación del comunicado de Burger King, donde se ven comentarios como: «A la próxima inviten al CM de Netflix. Atte: El CM de Netflix», desde la cuenta de Netflix Latinoamérica o «Los reyes también nos equivocamos», desde la cuenta de Kings League Américas.

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Sin duda con esta situación, la marca ha sabido sacar el mejor provecho y de la mejor manera, mostrando su apoyo interno a sus trabajadores, así como demostrando que de los errores se puede sacar algo y que si hay algo que los caracteriza como marca es el ser transparente con su público para seguir construyendo y mantener esa conexión cercana.

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