Los buscadores impulsados por inteligencia artificial (ChatGPT) siguen creciendo

Que los buscadores web tradicionales están de capa caída frente a la inteligencia artificial es algo que lleva siendo vox pópuli desde hace un tiempo, sobre todo teniendo en cuenta cómo ChatGPT se ha convertido en un modelo de búsqueda de referencia en detrimento de Google. De hecho, según una nueva encuesta de DMEXCO, en Alemania sigue creciendo el número de personas que eligen un chatbot de inteligencia artificial por encima de un buscador clásico a la hora de encontrar información online. Lo que sí es cierto es que este dato no excluye la búsqueda tradicional, es decir, los usuarios usan ambos recursos indistintamente.

Por otro lado, los profesionales del mundo del marketing y la comunicación sí que se están más enfocados en el uso de herramientas de búsqueda basadas en la IA. Y, simultáneamente, los marketeros están tomando medidas cada vez mayores para mejorar la visibilidad de sus marcas en ChatGPT y similares.

Los profesionales del marketing emplean con regularidad la inteligencia artificial en sus buscadores: ChatGPT vs. Google

Los motores de búsqueda tradicionales siguen dominando el mercado, con un 69% de usuarios que los utilizan mayoritariamente para buscar información en línea. Sin embargo, 1 de cada 5, es decir, el 21,4% de los profesionales del marketing y la comunicación ya está tan satisfecho utilizando chatbots de IA como motores de búsqueda para sus investigaciones.

«Los resultados de la encuesta indican claramente que el dominio de los motores de búsqueda no está garantizado. Aunque es temprano, la dirección que están tomando los especialistas en marketing es clara», afirmó Verena Gründel, Directora de Marca y Comunicación de DMEXCO.

Los profesionales de otros sectores se mantienen fieles a los motores de búsqueda tradicionales frente a la inteligencia artificial

En contraste, entre los empleados de otros sectores, los motores de búsqueda tradicionales siguen siendo los favoritos, con un 72% que los prefieren, mientras que solo un 9% utiliza ambos sistemas de forma equitativa.

¿Cuáles son los beneficios de de los chatbots basados en inteligencia artificial?

Cuando se preguntó a los expertos en marketing sobre los beneficios de los buscadores impulsados por inteligencia artificial (ChatGPT) frente a motores de búsqueda como Google, la mayoría destacó la naturaleza de las respuestas. Para un 36%, la preparación, la criba y resumen de las respuestas fue un beneficio clave, mientras que un 34% señaló el ahorro de tiempo y un 17% destacó la capacidad de interactuar en un diálogo. Las explicaciones detalladas y las respuestas personalizadas fueron consideradas una ventaja frente a los motores de búsqueda tradicionales por un 14% y un 11%, respectivamente.

Las compañías de marketing todavía no están llevando a cabo medidas para conseguir visibilidad en los buscadores impulsados por IA (ChatGPT)

«Es justo decir que la optimización de IA generativa (GAIO) pronto será tan común como el SEO», afirmó Verena Gründel. «Cada departamento de marketing debe abordar este tema pronto, y ya se espera la aparición de agencias especializadas en GAIO».

La industria del marketing está intensificando sus esfuerzos para posicionar sus servicios y productos en las respuestas de ChatGPT y otros chatbots similares. Aunque esta disciplina es relativamente nueva y los mecanismos y algoritmos que sustentan estos chatbots no son transparentes, casi un 24% de los profesionales del marketing ya están tomando medidas en esta área. Entre las acciones, destacan la optimización de palabras clave (21%), la mejora de la presencia en redes sociales (17%) y el trabajo en la estructuración y presentación de contenidos actuales (15%).

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