Category killer
Un category killer es una empresa o cadena de venta al por menor, habitualmente de gran superficie, que está especializada en una rama o categoría de productos y ofrece una enorme variedad de artículos en un mismo lugar, a unos precios muy competitivos.
Características de category killer
- Amplia oferta: dentro de la categoría escogida, el category killer trata de ofrecer el máximo surtido posible de productos. El cliente reconoce esta variedad en la oferta, que le permite comparar, descubrir novedades y adquirir aquellos ítems que más se ajusten a sus necesidades.
- Asesoramiento: normalmente el personal cuenta con una formación específica que les permite atender a las demandas del consumidor, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones.
- Servicios añadidos: a menudo estas grandes superficies incluyen toda una serie de prestaciones al cliente que éste percibe como un valor añadido: envío a domicilio, instalación y montaje, tarjetas de fidelización, servicios post-venta, horario comercial flexible, etc.
- Ubicación: muchos de estos establecimientos optan por instalarse en las afueras de las grandes áreas urbanas, bien conectadas con la metrópolis y las ciudades dormitorio de la periferia. Así favorecen el máximo tráfico de clientes, ofreciendo mayor comodidad en el acceso, aparcamiento, carga de productos, etc. Esto es así principalmente en categorías como el bricolaje, los muebles o la jardinería.
- Precios bajos: gracias a su amplio poder de negociación, el category killer ofrece unos precios tan competitivos que, sumados a todo lo anterior, hacen que sea casi imposible que el cliente salga del establecimiento sin haber comprado nada.
Ventajas e inconvenientes de category killer
Ventajas
- Máxima oferta de productos, incluidas las últimas novedades.
- Macrotiendas en grandes parques comerciales de las grandes ciudades.
- Ofertas atractivas y sistemas de fidelización.
- Tiendas online con más oferta por categoría o sección que la propia tienda física.
- Sistemas multicanal de compra online con recogida en tienda física.
Inconvenientes
- Se debe de formar del personal para que sepa dar un correcto asesoramiento, ya que suele rotar mucho por los salarios bajos y condiciones laborales precarias.
- Su oferta de productos especializada y bajos precios destruyen el tejido comercial de la zona en que se implantan, y puede ser una gran amenaza para la subsistencia de otros negocios del mismo sector.
- Al tratarse de grandes superficies, toca desplazarse para ir al establecimiento.
- Se pueden generar efectos sobre el medio ambiente con el desplazamiento masivo al establecimiento.
Saber más sobre category killer
- Definición de «grandes almacenes»
- Definición de «hipermercado»
- Definición de «establecimiento»