líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

Barreras en la comunicación

Las barreras de comunicación se refieren a los obstáculos que impiden o distorsionan la efectividad de un intercambio de información entre individuos o grupos. Pueden afectar al mensaje, el emisor o el receptor.

Características de las barreras en la comunicación

  • Diversas en forma y origen: las barreras pueden ser físicas, psicológicas, culturales, lingüísticas, tecnológicas, etc. Esta diversidad significa que los obstáculos pueden provenir de muchas fuentes y situaciones diferentes.
  • Impacto en la comprensión y la claridad: los obstáculos a menudo conducen a malentendidos, malas interpretaciones o falta de claridad en la comunicación. Esto puede provocar errores, conflictos y una eficacia reducida de las interacciones.
  • Efectos en las relaciones interpersonales: las barreras de comunicación pueden afectar negativamente las relaciones interpersonales, provocando frustración, desconfianza y falta de conexión interpersonal.
  • Puede ser consciente o inconsciente: algunas barreras son reconocidas y comprendidas por los participantes (p. ej., diferencias de idioma), mientras que otras pueden ser inconscientes (p. ej., prejuicios o conceptos erróneos).
  • Variación del impacto: el grado en que las barreras afectan la comunicación puede variar según el contexto, la situación y las personas involucradas. Algunos obstáculos pueden ser pequeños y fáciles de superar, mientras que otros pueden requerir un esfuerzo significativo.
  • Interacción dinámica: las barreras de comunicación a menudo interactúan entre sí, lo que puede complicar el proceso de comunicación. Por ejemplo, las barreras psicológicas pueden potenciar los efectos de las barreras culturales.
  • Se puede modificar y superar: muchas barreras de la comunicación se pueden superar mediante esfuerzos conscientes, como desarrollar habilidades comunicativas, utilizar la tecnología adecuada o adoptar una actitud positiva, más abierta y empática.
  • Relevancia del contexto: la importancia y el efecto de una barrera particular pueden variar según el contexto. Por ejemplo, las barreras tecnológicas son más importantes en la comunicación a distancia que en la comunicación cara a cara.

Tipos de barreras en la comunicación

  • Barreras físicas: incluyen distancia física, ruido de fondo, barreras arquitectónicas o líneas telefónicas o de Internet deficientes, que afectan la transmisión y recepción de mensajes.
  • Barreras culturales: diferencias de idioma, costumbres, normas sociales o valores entre comunicadores, que pueden dar lugar a malentendidos o interpretaciones inexactas.
  • Barreras psicológicas: incluyen las emociones, actitudes, percepciones y personalidades de quienes participan en la comunicación. La tensión, la hostilidad, la timidez o la falta de atención pueden obstaculizar significativamente la comunicación eficaz.
  • Barrera del idioma: diferencias de idioma o el uso de jerga, términos técnicos o acrónimos que no son entendidos por todos los participantes.
  • Barreras organizativas: estructuras organizativas ineficaces, jerarquías rígidas, falta de políticas de comunicación claras o burocracia excesiva que dificultan el flujo de información.
  • Barreras interpersonales: falta de habilidades de comunicación, como mala escucha, habla o escritura poco clara e incapacidad para comprender el lenguaje corporal o señales no verbales.
  • Barreras tecnológicas: falta de acceso o familiaridad con las tecnologías de comunicación adecuadas.
  • Barreras semánticas: malentendidos debidos a una mala interpretación de palabras o símbolos utilizados en la comunicación.
  • Barreras cognitivas: diferencias en cómo las personas perciben la realidad, que pueden llevar a una mala interpretación de la información.

Saber más sobre barreras en la comunicación