Barómetro de marcas
Sistema de investigación que permite conocer, a través de un panel de consumidores, las compras realizadas y la situación actual de las marcas de productos competidores.
La empresa Nielsen tiene desarrollada una herramienta denominada HomeScan que consiste en un lector óptico de código de barras instalado en una amplia muestra de hogares, a través del cual podemos conocer la cesta de la compra de los consumidores prácticamente en tiempo real.
¿Para qué sirve el barómetro de marcas?
- Medición del rendimiento de la marca: los sistemas de medición del rendimiento de la marca pueden ayudar a las empresas a comprender el rendimiento de su marca en comparación con la competencia y el mercado en general. Puede proporcionar indicadores de cuota de mercado, popularidad, reconocimiento de marca y otros factores importantes.
- Entendiendo el Sentimiento del Consumidor: branding proporciona una visión clara del sentimiento del consumidor hacia las marcas. Esto puede incluir cosas como la percepción pública, la lealtad del cliente y la reputación de la marca.
- Identificación de problemas y oportunidades: al monitorear continuamente los metales de la marca, las empresas pueden identificar rápidamente problemas, como la disminución de la lealtad del cliente o las percepciones negativas de la marca. Además, pueden identificar áreas de crecimiento y mejora.
- Información sobre marketing y estrategia de marca: con la información obtenida de las marcas, las empresas pueden tomar decisiones de marketing y estrategia de marca que les ayuden a gestionar mejor sus operaciones.
- Medición de los resultados de las campañas de marketing: siguiendo los puntos de referencia antes y después de las campañas de marketing, las empresas pueden medir sus esfuerzos de marketing y ajustar sus estrategias.
- Realice un seguimiento de las decisiones comerciales: los puntos de referencia también se pueden utilizar para informar decisiones comerciales que van desde el desarrollo de productos hasta la fijación de precios.
Tipos de barómetros de marca
- Marcas por Industria: estas marcas se enfocan en un determinado sector o industria, como tecnología, automoción, moda, alimentación, etc. Permiten a una empresa comparar su desempeño con el de sus competidores directos.
- Marcas comerciales internacionales o regionales: algunas marcas comerciales son para mercados específicos (como países o regiones), mientras que otras son para marcas globales. El primero muestra la profundidad del mercado, mientras que el segundo le da al negocio una idea de su posición global.
- Barómetros basados ??en encuestas: estos barómetros utilizan encuestas de consumidores para recopilar información sobre actitudes y comportamientos. Pueden medir una variedad de factores, incluido el conocimiento de la marca, la lealtad del cliente, el compromiso con la marca y más.
- Métricas de marca basadas en datos de ventas: estas métricas miden las ventas y los segmentos de mercado para medir el desempeño de la marca. Ayuda a comprender cuánto vende la marca en comparación con sus competidores, pero no puede revelar la naturaleza de lo que piensan los clientes.
- Métricas de marca digital: estas métricas recopilan datos sobre la actividad de la marca en los canales digitales, incluida la televisión, la publicidad en línea, la optimización de motores de búsqueda y más. Pueden medir métricas como compromiso, vistas, cuota de voz y otras métricas digitales.
- Barómetro de la marca del empleador: estas métricas analizan la imagen de una empresa como un lugar para trabajar. Miden la satisfacción de los empleados, la reputación de una empresa como empleador y la capacidad de una empresa para atraer y retener talento, entre otras cosas.
- Barómetro de nivel de marca: se centra en cómo los clientes y otras partes interesadas perciben el bienestar y el desempeño público de la empresa.
¿Cómo mide el barómetro de marcas?
- Conocimiento de la marca: esta métrica mide cuántas personas conocen o reconocen una marca. Se puede medir sin ayuda y asistida.
- Percepción de marca: Este factor se refiere a cómo los consumidores perciben una marca en términos de personalidad y valor, así como la calidad y el valor de un producto o servicio. Las encuestas de consumidores son a menudo la mejor manera de medir esto.
- Lealtad a la marca: este KPI mide cuántos clientes continúan eligiendo una marca sobre un competidor. Se puede medir por compras repetidas y también por encuestas que preguntan a los consumidores sobre su intención de seguir comprando una marca.
- Reputación de marca: este factor mide qué tan bien el público percibe una marca. Esto puede implicar cosas como la confianza en la marca, la responsabilidad social corporativa y cómo la marca maneja los problemas y las crisis.
- Cuota de mercado: este KPI mide la relación entre los ingresos de una marca y el mercado total. Se calcula dividiendo las ventas totales de la marca por las ventas totales del mercado.
- Satisfacción del Cliente: Este factor mide qué tan satisfechos están los clientes con una marca y sus productos o servicios. Se puede medir mediante encuestas de satisfacción del cliente.
- Defensores de la marca: este KPI mide cuántos clientes están dispuestos a recomendar una marca a otros. Por lo general, se mide por el Net Promoter Score (NPS), que pregunta a los clientes qué tan probable es que recomienden una marca a un amigo o colega.