líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

Aromarketing

Técnica consistente en utilizar aromas específicos en un entorno de negocio con el fin de suscitar las emociones, y con ello influir sobre los comportamientos del consumidor y el ánimo de los empleados.

¿Para qué sirve el aromarketing?

El marketing olfativo es una técnica de marketing que se utiliza para enriquecer la experiencia del cliente mediante la integración de aromas específicos en un entorno de ventas o servicios. Esta estrategia aprovecha el poder del olfato (un sentido indisolublemente ligado a las emociones y los recuerdos) para influir en la percepción y el comportamiento del consumidor.

Al elegir un aroma que encarne la imagen de marca y complemente el entorno, las empresas pueden crear una atmósfera más acogedora que anime a los clientes a quedarse más tiempo, aumente la percepción de calidad y, en última instancia, aumente la probabilidad de compra.

Características del aromarketing

  • Impacto emocional: el olfato tiene una conexión directa con el sistema límbico, la parte del cerebro responsable de las emociones y los recuerdos. Los aromas pueden evocar emociones específicas o recuerdos, creando así una experiencia emocionalmente enriquecedora para los consumidores. Esto puede hacer que la experiencia de compra sea más agradable y memorable.
  • Creación de ambiente: los aromas pueden ser utilizados para crear o alterar el ambiente en un espacio comercial. Un buen aroma puede hacer que un lugar sea más cálido, acogedor o lujoso, dependiendo del tipo de fragancia utilizada y del ambiente que se desee crear.
  • Refuerzo de la marca: el aromarketing puede ayudar a reforzar la identidad y los valores de una marca. Un aroma distintivo puede hacer que los consumidores la recuerden cada vez que perciban ese aroma específico.
  • Influencia en la percepción del producto: los aromas pueden cambiar la percepción que los consumidores tienen de un producto.
  • Aumento del tiempo de permanencia y del gasto: diversos estudios han mostrado que los aromas agradables pueden incentivar a los clientes a permanecer más tiempo en una tienda y a aumentar la probabilidad de que realicen compras, lo cual potencialmente incrementa las ventas.
  • Diferenciación competitiva: puede diferenciar a una empresa de sus competidores, ofreciendo una experiencia única que no se puede replicar fácilmente.
  • Adaptabilidad: el aromarketing es altamente adaptable a diferentes tipos de negocios y entornos, desde tiendas minoristas hasta hoteles y vehículos de transporte público.
  • Consideraciones éticas y de salud: es importante considerar las reacciones alérgicas o la sensibilidad a ciertos aromas. El uso responsable del aromarketing implica garantizar que los aromas sean agradables y no abrumadores, y que no causen molestias o problemas de salud a los clientes.

Tipos de aromarketing

  • Aromarketing Ambiental: este tipo se enfoca en mejorar el ambiente general de un espacio, como una tienda, un hotel o una oficina, mediante la dispersión de un aroma que mejora la percepción del lugar. El objetivo es crear un ambiente más atractivo y acogedor que pueda aumentar la satisfacción del cliente y fomentar un tiempo de permanencia más largo.
  • Aromarketing Temático: utiliza aromas que complementan una temática específica o una campaña de marketing.
  • Aromarketing de Marca: el aroma se desarrolla y utiliza específicamente para asociarse con una marca particular. Este aroma se convierte en parte de la identidad de la marca, similar a un logotipo o eslogan, y ayuda a los consumidores a recordar la marca a través del sentido del olfato.
  • Aromarketing de Signatura: similar al aromarketing de marca, este tipo implica crear un aroma único que se usa exclusivamente en todos los puntos de contacto de la marca para fortalecer la conexión emocional y la lealtad del cliente.
  • Aromarketing Puntual: se refiere al uso de aromas en puntos específicos de interacción con el cliente para influir en la percepción o el comportamiento en momentos clave.
  • Aromarketing de Producto: utiliza aromas para mejorar la percepción de un producto específico. Por ejemplo, el uso de aromas frutales en productos de limpieza para reforzar la percepción de frescura y eficacia.

Saber más sobre aromarketing