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Hace muchos años que el marketing empresarial ha cambiado. Siguen siendo eficaces ideas como hacer carteles publicitarios, pero también es necesario aplicar otras. Además, la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la mercadotecnia.
¿Cómo está afectando la Inteligencia Artificial al marketing?
En líneas generales, la IA permite almacenar e interpretar un inmenso número de datos generados al momento. Gracias a ello, ayuda a tomar decisiones complejas que no solo afectan a la mercadotecnia, sino también a la logística y a la satisfacción del cliente. Concretamente, la IA está teniendo impacto en cinco áreas del marketing. Vamos a verlas.
Analiza la situación actual y predice los resultados futuros
La IA ofrece una gran ayuda a los expertos a la hora de simplificar e interpretar datos complejos o no estructurados. También facilita la predicción de eventos futuros y, con ello, permite implementar las mejoras necesarias.
Permite entender mejor los mercados y los comportamientos de los clientes
Por una parte, la IA facilita que descubramos cambios en el comportamiento de nuestra competencia. Por ejemplo, en sus precios o su cadena de distribución. Y, por otra, nos ayuda a entender las conductas de los clientes a través de millones de comentarios y de otras técnicas. Con ello, podemos mejorar su experiencia general y, en definitiva, aumentar nuestras ventas.
Facilita la segmentación, el targeting y el posicionamiento
Gracias al análisis de la Inteligencia Artificial, podemos agrupar a nuestros clientes en función de distintos parámetros. Por ejemplo, su edad. Así, podemos mejorar la orientación de nuestras campañas publicitarias brindando informaciones más precisas a los citados clientes. Además, disponer de estos datos nos permite crear contenidos que mejoren el posicionamiento de nuestra web y redes sociales.
Optimiza el soporte de marketing
Con sus chatbots, la IA analiza millones de interacciones con los clientes. Esto nos permite ofrecerles un mejor soporte para atenderle en sus dudas y consultas.
Desarrollo de estrategias
Finalmente, la IA descubre nuevas tendencias del mercado. Gracias a esto, podemos sacar nuevos productos o servicios y, además, nos brinda información acerca del baremo de precios que ponerles.
En conclusión, la Inteligencia Artificial está revolucionando el marketing gracias a su poder para analizar millones de datos en muy poco tiempo. No obstante, seguirán siendo útiles las técnicas tradicionales como, por ejemplo, imprimir pegatinas para regalar o instalar carteles publicitarios.
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