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En un entorno donde la publicidad y las estrategias de marketing están en constante evolución para alinearse con el comportamiento de los consumidores, Antonio Janeiro, Director General de in-Store Media en España, comparte en MarketingDirecto.com una perspectiva detallada sobre cómo la empresa ha progresado para mantenerse al frente del Retail Media.
Con más de 25 años de trayectoria, in-Store Media se ha posicionado como un referente en la gestión de espacios publicitarios en puntos de venta físicos, facilitando la conexión entre las marcas y los compradores mediante propuestas innovadoras. En la entrevista, Janeiro resalta la adopción de una estrategia omnicanal que integra lo digital y lo presencial de manera eficiente, mejorando la experiencia de compra y reforzando la visibilidad de las marcas en cada fase del proceso de decisión del cliente.
Para comenzar, ¿podrías contarnos un poco sobre el desarrollo de in-Store Media en España en el último año y cómo ha evolucionado su enfoque en el Retail Media?
Nuestra compañía fue pionera en la gestión de la comunicación en el punto de venta: desde hace más de 25 años, desarrollamos y explotamos los espacios publicitarios en entornos retail y ayudamos a las marcas a conectar con los compradores con soluciones de comunicación innovadoras, aprovechando el poder de los datos. ¿Cómo ha evolucionado nuestro enfoque? Claramente, hacia la omnicanalidad, con el fin de integrar de manera fluida el mundo físico y digital para ofrecer una experiencia más completa y efectiva. Aunque la evolución del comercio online ha sido significativa, la tienda física sigue siendo el espacio favorito para realizar las compras, por lo que la clave está en utilizar los datos y la tecnología para crear campañas personalizadas y coherentes en todos los canales, asegurando que las marcas puedan conectar con los compradores en el momento exacto de su proceso de decisión.
En cuanto a nuestro crecimiento, los resultados del último año han sido excepcionales: alcanzamos una facturación de 80 millones de euros, lo que representa un incremento del 12% respecto a 2022, marcando un hito histórico en nuestra trayectoria de desarrollo y expansión. Además, el primer semestre de 2024 ha mantenido esta tendencia alcista, lo que confirma nuestro objetivo de alcanzar los 100 millones de facturación este año, reforzando la decisión estratégica que tomamos al apostar por el Retail Media desde nuestros inicios.
De cara al futuro, seguimos comprometidos con la innovación y la omnicanalidad, convencidos de que la digitalización del punto de venta y el desarrollo de nuevas soluciones publicitarias serán elementos clave para continuar impulsando nuestro crecimiento y consolidar nuestro liderazgo en el sector.
¿Qué impacto ha tenido el acuerdo con Unlimitail y qué tendencias has observado en este sector durante el último año?
El acuerdo con Unlimitail se centra en desarrollar, comercializar y operar los circuitos publicitarios en las tiendas de Carrefour, apostando por la innovación de los soportes publicitarios con el foco puesto en la digitalización del punto de venta físico. Colaborar con Unlimitail para la explotación de uno de los principales retailers del país, refuerza aún más nuestro liderazgo en el sector y amplía de manera significativa nuestra presencia en el mercado.
Sin duda, los retailers consideran cada vez más el Retail Media como un medio fundamental para contactar con los compradores; en este sentido, el crecimiento que el Retail Media está experimentando en España durante las últimas décadas nos enorgullece, ya que confirma nuestra visión de que el punto de venta es un entorno estratégico para las marcas. A medida que el Retail Media va ganando relevancia en el mercado español, también lo hacen compañías como la nuestra, jugando un papel clave en el crecimiento del sector gracias a nuestra amplia experiencia.
¿Cuál es el impacto esperado de este acuerdo con Carrefour en términos de cobertura y oportunidades publicitarias?
Este nuevo acuerdo representa el desarrollo de 7 nuevos circuitos publicitarios en las tiendas físicas de Carrefour, de los cuales 5 serán circuitos de pantallas digitales (DOOH) que, sumados a los circuitos actuales, conformarán un portfolio total disponible de 28 circuitos publicitarios distintos.
Como hemos comentado, Carrefour es uno de los retailers más importantes del país, con una cuota de mercado del 10%, siendo clave para las marcas en el desarrollo de sus estrategias multiretailers. En este sentido, y gracias a este acuerdo, in-Store Media ha ganado una importante cobertura en el mercado español, alcanzando el 90% del share de los hipermercados españoles.
Así, la magnitud de esta operación nos permite ofrecer a los anunciantes una plataforma única para conectar con los compradores de manera efectiva. Esperamos que estas nuevas oportunidades publicitarias impulsen tanto la conversión de ventas como la visibilidad de las marcas, gracias al uso de la data disponible y a la creación de soluciones innovadoras en los puntos de venta. De la misma forma, gracias a la amplitud del portfolio, esperamos también ofrecer al shopper una experiencia de compra distinta y adaptada a sus intereses.
El acuerdo se centra en la innovación en soportes publicitarios. ¿Qué nuevas soluciones digitales se están desarrollando y cómo transformarán la experiencia de compra en el punto de venta?
Como bien dices, en esta ocasión se trata de un acuerdo para operar los puntos de venta físicos de Carrefour en España, asegurando que la calidad del servicio y la experiencia de compra sean máximas a través de la digitalización y la innovación.
Así, las pantallas digitales pretenden transformar la experiencia de compra al hacerla más interactiva y personalizada. Estas nuevas tecnologías permiten, además, una segmentación más precisa y una comunicación más dinámica con los compradores, mejorando tanto el engagement de la marca como la experiencia de compra en el punto de venta. La digitalización no solo moderniza los soportes publicitarios, sino que también ofrece a los anunciantes la posibilidad de ajustar sus mensajes en tiempo real y medir el impacto de manera mucho más efectiva.
¿Cómo ha sido el crecimiento del equipo de in-Store Media en España y qué habilidades han sido clave para este?
En 2023, no solo alcanzamos un hito significativo en términos de facturación, sino que también logramos una importante expansión de nuestro equipo a nivel global, con más de 35 nuevas incorporaciones y un crecimiento neto del 17% en nuestra plantilla respecto al inicio del año, incorporando y reforzando departamentos estratégicos como es la gestión del dato o el negocio online.
in-Store Media España representa el 30% del volumen de la compañía, que sigue con una tendencia alcista gracias a la firma de nuevos contratos y la entrada a nuevos verticales, además de reforzar nuestra influencia en el entorno online.
Pero lo más importante es que este crecimiento va acompañado siempre de una apuesta firme por ofrecer la máxima calidad de nuestro servicio, que es integral y abarca desde el asesoramiento, la producción y la implementación, hasta el reporting y la mejora continua.
En 2024, la compañía sigue en la misma línea de crecimiento con el fin de llevar a cabo los planes estratégicos establecidos y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
¿Cuál es tu visión sobre el futuro del Retail Media en España y qué papel jugará in-Store Media en su evolución?
El Retail Media en España está en plena expansión y va a seguir creciendo a medida que las marcas reconozcan el valor de impactar directamente a los compradores en el punto de venta. Creo que la digitalización será un motor clave en esta evolución y nosotros vamos a jugar un papel central en este proceso, liderando el mercado gracias a la innovación, la digitalización del punto de venta y la omnicanalidad.
El futuro del Retail Media en España estará marcado por la omnicanalidad: la integración entre los canales online y offline será clave para ofrecer una experiencia de compra más fluida y personalizada. Y, en este contexto, trabajar con un único partner especializado, como in-Store Media, permitirá a los retailers gestionar de manera eficiente la complejidad que conlleva coordinar campañas a través de múltiples plataformas.
Y todo ello sin olvidar el imparable avance de la gestión del dato: colaborar estrechamente con los retailers nos permitirá ofrecer estrategias publicitarias más precisas y personalizadas, potenciando así tanto el valor de los anunciantes como la relevancia de las campañas para los consumidores.
Vamos a seguir trabajando para ofrecer valor añadido a marcas y retailers, desarrollando soluciones de comunicación innovadoras, maximizando el valor de la publicidad y optimizando sus operaciones. Y, de forma paralela, vamos a integrar la publicidad en el proceso de compra natural de los shoppers, con soluciones poco intrusivas que utilicen el dato para que el mensaje sea relevante y útil.
Estamos convencidos de que el Retail Media se convertirá en una pieza clave dentro de las estrategias de marketing del futuro y nuestra misión consiste en liderar este sector gracias a nuestra experiencia, ofreciendo soluciones innovadoras que garanticen la excelencia.
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