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A la hora de abordar la presencia de cualquier marca en TikTok siempre surgen dudas e inquietudes. ¿Seremos capaces de trasladar nuestro posicionamiento a este canal? ¿Cómo podemos adaptar el tono de la marca al lenguaje nativo de este canal? ¿Cuánto tiempo necesitaré para tener resultados?
En este case study desarrollado por la consultora de negocio digital SIDN Digital Thinking abordamos las principales claves del éxito obtenido durante el primer año de gestión de la marca de referencia en el sector Petcare Kiwoko y cómo se desarrolló su estrategia en TikTok.
Contenido nativo: un must
Más que un formato o que una tendencia se trata del modelo de comunicación de marca como tal y en su esencia. Y es que cualquier marca que quiera contar con una presencia activa en TikTok solo podrá hacerlo comunicando como se hace en TikTok.
En este sentido cabe destacar la apuesta por el user friendly, es decir, la creación de contenidos para personas y por personas, dejando de lado el tono más corporativo y tradicional de las marcas.
Mascotas: las grandes protagonistas
Porque si hay algo que emociona y crea conexión es ver a esos peluditos en acción, mostrándonos de forma empática, cercana y comunicativa sus rutinas y su día a día. Sin duda, poner el foco en su presencia activa dentro de nuestro perfil nos permitió crear un lenguaje y un estilo propio que realmente generaba conexión con la audiencia y público general.
ForYouPage: viralización de contenido
Un profundo conocimiento técnico del algoritmo de TikTok y de cómo funciona su sistema de rating para impulsar métricas tan core como las views, optimizar su distribución en las audiencias específicas de la marca y las más relevantes en función de cada contenido. En este sentido resultó fundamental testear diferentes variables con el fin de crear patrones de optimización de contenidos que nos permitían mejorar sus resultados. Todo ello con el objetivo de conocer las mejores implementaciones sobre cómo crear y nutrir cada contenido con el objetivo de obtener el mejor posicionamiento y resultado.
Las tendencias: el verdadero motor de crecimiento en TikTok
Música, formatos, temáticas del momento, challenges... En definitiva contar con un ecosistema de social listening que nos permitiese identificar las tendencias en tiempo real para de forma ágil reaccionar a ellas y sumarnos al trend del momento. Este tipo de activaciones resultan exponenciales para la marca aumentando en +400% el ratio medio de views o comentarios con respecto al resto de contenidos.
Live Shopping a través de TikTok Live
Aprovechar algunos de los formatos emergentes en la red como la opción de los directos con los que crear una vía de conexión e interacción directa con la comunidad. De este modo y aprovechando la extensa red de centros de la marca Kiwoko a lo largo de todo el país se organizaron diferentes directos especializados en temáticas como peluquería canina en el centro de Málaga o acuariofilia en su flagship de Madrid.
Performance marketing: objetivo de ventas
Rentabilización del contenido orgánico de la marca y creación de campañas específicas para la dinamización comercial de la marca con el objetivo de ventas. Gracias a estas campañas y activaciones estratégicas se está evaluando el rendimiento del canal a nivel performance.
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